オカダヤステップアップメンバーズ

Q.　会員になるにはどうしたらいいですか？
A.	どなたでもお気軽にご入会いただけるサービスでございます。モバイル会員・カード会員、いずれかの会員種別をお選びいただき、それぞれのご入会方法に応じてお手続きをお願いいたします。
▼ご入会のご案内はコチラ

Q.　モバイル会員とカード会員の違いは何ですか？

大きな違いは4点ございます。

	媒体モバイル会員はお客様の携帯電話、カード会員は当社用意のカードをお使いいただくことになります。
	年会費モバイル会員は￥200、カード会員は￥500となっております。
	サービスに関する重要な情報のお知らせ方法モバイル会員へはEメール、カード会員へはDMにてご案内させていただきます。
	定期的なメルマガ配信モバイル会員にのみ、当社からの最新商品情報やおすすめ商品情報などを定期的にメルマガ配信致します。

お客様のご希望でどちらかをお選びいただけますが、
オカダヤでのお買い物に役立つ、お得な情報のメルマガが定期的に配信され、
また年会費のお安いモバイル会員がおすすめでございます。

Q.　スマートフォンでもモバイル会員に入会できますか？
A.	スマートフォンでもモバイル会員にご入会いただくことができます。 ※新しい機種には、対応していない場合があります。以下の「スマートフォン対応機種」をご確認ください。

▼スマートフォン対応機種はコチラ

Q.　入会手続き後、どのように割引を受けられるのですか？

モバイル会員、カード会員それぞれのご入会手続きを完了されましたら、レジにて年会費をお支払いいただきますと、その日から割引になります。

＜モバイル会員＞
お客様の携帯電話にて、会員証となるQRコード画像を保存していただきます。
お買物のたびにレジにて専用の読取機（リーダー）にかざして下さい。

＜カード会員＞
会員証となるQRコード付のカードを発行いたします。
お買物のたびにレジにて専用の読取機（リーダー）にかざして下さい。

Q.　画面メモ保存をした会員証の保存先がわかりません。
A.	お使いの携帯電話によって保存場所が異なります。「キャリア別画像保存先一覧」にてご確認ください。

▼キャリア別画像保存先一覧はコチラ

Q.　スマートフォンを使っていますが、会員証の保存の仕方がわかりません。
A.	Xperia(docomo)・Galaxy(docomo)・ISO3(au)・iPhone(softbank)の保存方法はコチラをご覧ください。※機種によってはアプリのダウンロードが必要な場合があります。

Q.　会員証を忘れた場合、後日割引してもらえますか？
A.	後日の割引は致しかねます。年間お買物金額の積み立て（加算）もできませんので、ご注意ください。＊ただし当日に限り、会員証とレシートをご提示いただく事で割引・積み立て（加算）ともにお受けすることができます。

Q.　モバイル会員とカード会員、途中で切り替えられますか？

＜カード会員からモバイル会員へ＞
いつでもお切り替えが可能です。
ただし、お切替え時の有効期間にかかわらず、新たにモバイル会員の年会費をいただきます。

＜モバイル会員からカード会員へ＞
お切り替えはお受けいたしておりません。
お切り替えご希望の場合は、新規ご入会扱いとなり、OFF率や年間お買物金額は継続されません。

Q.　ランクアップとはどういう仕組みですか？

年間お買物金額に応じて、割引率が５％から最大で２０％までステップアップいたします。

	ランク１：ご入会当日から、当社販売価格より５％の割引
	ランク２：年間お買物金額が１０万円以上・・・１０％の割引
	ランク３：年間お買物金額が２０万円以上・・・１５％の割引
	ランク４：年間お買物金額が３０万円以上・・・２０％の割引

年間お買物金額は、実際にお支払いいただいた金額（税込金額）が自動的に積み立てられます。
年間お買物金額の積み立ては、＜年会費お支払い日～１年後の月末日＞の会員有効期間内でカウントされます。
各ランクの金額を満たした当日より、該当ランクの割引にてお買物いただけます。（満了後の次の会計時より）
有効期間満了後の継続のご利用には、年会費のお支払いが必要です。
有効期間更新後の割引率（ランク）は、前年度の有効期間内に積み立てられた年間お買物金額にて決定します。

Q.　積み立てた金額は、次年度の継続利用にて繰り越せますか？
A.	積み立て金額は有効期間内のみ加減算されます。有効期間（１年間）内に積み立てられたお買物金額によって、次年度のランク（割引率）が決定いたします。毎年一定のお買物がなければランクが落ちる場合もございます。

Q.　カード、モバイル、両方の会員に登録するこはできますか？
A.	お一人につき１つの会員証発行となっております。

Q.　カードを２枚つくってしまったのですが、合算できますか？
A.	合算は致しかねます。お一人につき１つの会員証となっております。

Q.　家族で１つの会員証を使うことはできますか？
A.	ご入会のご本人様のご利用のみ有効となります。

Q.　１つの会員証を複数名で使いたい
A.	会員証は会員様ご本人のみご利用いただけます。ご本人以外の方に譲渡、貸与した場合は会員規約第2条に基づき会員証が無効になります。

Q.　有効期限はありますか？

ご入会手続き完了のうえ、年会費をお支払い頂いた日から１年後の月末日までが有効期間となっております。
継続してご利用いただく場合には、有効期間失効後から１年以内に、年会費をお支払いいただきますと、有効期間が更新されます。
例）初回年会費支払日：2007年3月1日の場合
・有効期限→2008年３月末日
・継続して利用する場合→2009年３月末日までに年会費支払い
・2009年３月5日に年会費を支払い更新した場合→有効期限2010年３月末日

Q.　入会した店舗でしか使えないのですか
A.	オカダヤグループ全店共通となっております。
	▼ご利用店舗一覧

Q.　クレジットカードや商品券を使っても割引されますか？

現金およびオカダヤ商品お引替券以外で商品をご購入いただく場合、各割引率より一律３％減となります。
また、現金およびオカダヤ商品お引替券との併用によるお支払いにおいても、割引率は減率となりますのでご注意下さい。
例）￥10,500のお買物を「クレジットカード￥5,000、残りは現金」にてお支払いいただく場合の５％OFF会員　→　２％OFF

Q.　割引除外になる商品はありますか？

一部の商品・サービスにおきまして、割引除外がございます。

【商品】	特価品・セール品／書籍・雑誌／ミシン・ミシン付属品／切手・ハガキ・収入印紙／その他当社が指定した商品
【サービス】	年会費／受講料／送料・各種加工費／通信販売／その他当社が指定したサービス

Q.　会員証を紛失（盗難）したのですが？【カード会員】
A.	大変申し訳ありませんが、再発行はいたしかねます。新規入会となりますので、改めてご登録手続きをしていただきます。その際に、積み立て金額は￥0から、ランクは5％OFFからのスタートとなります。

Q.	会員証画面を保存した画面メモを消してしまった。【モバイル会員】機種変更をしたので、会員証が消えてしまった。【モバイル会員】
A.	マイページよりログインの上、会員証（ＱＲコード）の再発行ができます。マイページURL　 https://www.okadaya.mobi（携帯電話でアクセスしてください）

Q.　アドレスを変更した【モバイル会員】
A.	マイページよりログインの上、「登録情報変更」をクリックしお進みください。マイページURL　 https://www.okadaya.mobi（携帯電話でアクセスしてください）

Q.　マイページログインができない
A.	以下の原因が考えられます。・メールアドレス、パスワードのいずれかが間違っている。・メールアドレス、パスワードのいずれかを10回以上間違って入力した。（翌日になるとログインできるようになります）・有効期限が切れてから1年以上経過している。

Q.　登録アドレス・パスワードを忘れた
A.	ステップアップメンバーズ事務局までご連絡ください。 Tel：0120-662-162（10：00～18：00土日祝・休）

Q.　買物した金額はどのように計算されるのですか？
A.	お買物のたびに、会員証を専用の読取機（リーダー）にかざしていただくことで、自動的に計算されます。

Q.　買物した金額の積立額を確認する方法は？

＜モバイル会員＞
マイページよりログインの上、ご確認いただくことができます。※ただし翌日反映となっております。

＜カード会員＞
パソコンをお持ちの方は、インターネット接続にてマイページよりログインの上、ご確認いただくことができます。
※ただし翌日反映となっております。
店頭のレジでもスタッフにお申し付けいただければ、会員証を専用の読取機（リーダー）にかざしていただくことでお知らせすることができます。

Q.　ＤＭが来ることはありますか？
A.	＜モバイル会員＞基本的に、サービスに関する重要な情報やお得な情報はすべて、Eメールのみでのお知らせとなります。＜カード会員＞サービスに関する重要な情報はDMにてご案内させていただきます。お得なお買い物情報につきましては、ご案内させていただく場合もございます。

Q.　メールマガジンの内容を教えて下さい。
A.	オカダヤでのお買い物に役立つ情報や、新商品のご紹介、おすすめ商品のご紹介などのお得なご案内となっております。

Q.　メールマガジンだけの購読登録はできますか？
A.	メールマガジンはステップアップメンバーズ・モバイル会員限定のサービスとなっておりますので、ご入会が必要です。

Q.　登録住所・連絡先・姓が変わった場合はどうしたらいいですか？
A.	＜モバイル会員＞マイページよりログインの上、いつでも登録内容の変更ができます。※メールアドレスを変更された場合など＜カード会員＞パソコンをお持ちの方は、インターネット接続にてマイページよりログインの上、いつでも登録内容の変更が可能です。パソコンをお持ちでない方は、お電話にて承っておりますので、お手数ですがご連絡をお願いいたします。
	▼ステップアップメンバーズ事務局（フリーダイヤル）0120-662-162

Q.　退会手続きはどうしたらいいですか？
A.	＜モバイル会員＞会員専用ページよりログインの上、いつでも退会のお手続きができます。＜カード会員＞パソコンをお持ちの方は、インターネット接続にて会員専用ページよりログインの上、いつでも退会のお手続きができます。パソコンをお持ちでない方は、お電話にて承っておりますので、お手数ですがご連絡をお願いいたします。
	▼ステップアップメンバーズ事務局（フリーダイヤル）0120-662-162

Q.　マイページへのアクセス方法は？

＜モバイル会員＞

	ご入会手続き完了後、年会費をお支払いいただきますと、翌日メールにてお知らせさせていただきます。
	オカダヤのモバイルサイトへアクセスいただきますと、＜ステップアップメンバーズクラブ＞へのリンクがございます。お客様のメールアドレス・パスワードを入力の上、ログインしてください。

＜カード会員＞※パソコンをお持ちの方
コチラからお進みいただき、お客様のカード会員番号（ＩＤ）・入会時にご記入いただいたパスワードを入力の上、ログインしてください。

Q.　法人利用・会社名義での登録はできますか？
A.	法人・団体様名にてご登録いただくことができます。

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