Q1.応募フォームで入力内容に誤りがあったため、訂正したい。
A.ご入力いただいたメールアドレス宛に、回答のコピーが自動送信されております。自動返信メール内の「回答を編集」をクリックし、該当箇所をご自身で訂正してください。
なお、申込期限を過ぎますと編集できませんのでご注意ください。
Q2.当選したが来場できなくなった。別日への振り替えは可能か、または友人に当選権を譲渡してもよいか。
A.振り替え・譲渡はできません。
ご入場はご当選日、ご当選者様ご本人に限らせていただきます。辞退される場合は、必ずご一報ください。
Q3.事前先行入場(A・B枠)・整理券入場(C枠)の際、小さな子供を連れての入場は可能か。
A.入場いただけます。
また、お体の不自由な方、介助が必要な方など、同伴者が必要な場合のみお一人様1名ご同伴可能になります。
ただし、点数制限を設けている商品に関し、お買い物いただけるのはご当選者(整理券所持者)1名様のみとなります。
Q4.過去開催のイベントで抽選に落選した。優先的に当選させてほしい。
A. 当選率をあげることはできません。
抽選は完全にランダムな方法で実施しております。過去に当社が開催したイベントの抽選結果は、当選確率には一切影響いたしません。
Q5.当選メールのスクリーンショットを家族や友人に送ってしまった。無効になりますか。
A.無効にはなりません。
ですが、なりすましなどのトラブル防止のため、当選メールの本文の転載・共有はご遠慮くださいますようお願いします。
Q6.結果発表メールが届いていない。
A.プロモーションフォルダまたは迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。
ご利用のメールサーバーによっては、受信ボックスへの到着までに20～30分程度のタイムラグが生じる場合がございます。
特にGmailをご利用の方に多い事例として、以下をご確認ください。
・メインの受信ボックスではなく、迷惑メール／プロモーションフォルダに振り分けられている
・メールの同期設定／通知設定が適切でないため、リアルタイムで受信できていない
「オカダヤのメールのみ受信できない場合」は、お手数ですが[こちら]からお問い合わせください。
Q7.会場内の支払いはどこでしますか？
A.入り口付近のレジにてまとめて精算いたします。
各クリエイター作品、メーカー商品ともにレジにてお支払いいただきます。ブース毎ではありませんのでご注意ください。
Q9.イベント会場への再入場は可能ですか。
A.11:00～14:30の間は、再入場を承っておりません。
「A・B・C枠」にてご入場後、会場を一度ご退出された場合は、14:30以降のフリー枠より再度ご入場いただけます。
なお、再入場専用の出入口は設けておりませんので、予めご了承ください。
Q10.クリエイターへの差し入れは可能ですか。
A.当社では一律に禁止しておりません。
ただし、常識の範囲内でのご対応をお願いいたします。
Q12.オカダヤレジで利用可能な電子マネーの種類を教えてください。
A.PayPay、交通系電子マネー、楽天Edy、waon、iD、nanakoがご利用いただけます。
Q13.オカダヤレジでの支払い時に、オカダヤポイントは使用できますか。
A.ご利用いただけます。
ポイントの使用に加え、ランクごとのポイント還元や累計購入金額の加算も可能です。 当日ご入会いただいたお客様にも、5％分のポイント還元がございますので、ぜひ来店前にご入会ください。
オカダヤポイントの詳細は[こちら]から