ご利用ガイド- intesucre

「注文内容確認メール」が自動送信されます。

• 万一、メールが届かない場合はこちらをご確認ください。
• ご注文内容を変更・キャンセルしたい場合はこちらをご確認ください。

ご注文受付後、順次在庫確認およびお品物のご用意をいたします。
3営業日以内を目安に順次、当社物流センターより出荷いたします。
出荷当日の夕方～翌日午前中までに、お荷物番号等を記載した出荷完了メールを送信させていただきます。

• 万一、メールが届かない場合はこちらをご確認ください。
• 欠品やメーカーからのお取り寄せ等により、通常より出荷が遅れる場合がございます。
  また廃番等によりお品物がご用意できない場合もございます。
  その際は、通常、ご注文受付の翌営業日までにご連絡させていただきます。
• その他、ご注文件数やお荷物状況、配送会社都合等により出荷が多少前後する場合がございます。
• クレジットカード決済で10万円以上ご注文の場合、ご利用審査のため出荷までに3～5日ほどお時間を頂きます。
  （年末年始、ゴールデンウィーク等はさらにお時間を頂く場合がございます。）

通常、出荷日の翌日～翌々日頃のお届け予定となります。

• 天候や交通状況により、配送が遅延する場合もございます。
• お届け先が遠方や離島などの一部地域の場合などはさらに数日要する場合があります。
• 宅配便で配送のお荷物はこちらよりご確認ください。（ お荷物は東京都内物流センターより出荷いたします。）
• 危険物扱いの商品（アルコール等を含む化粧品等）を含むお荷物は、お届けまでに1週間程かかる場合がございます。

【配送便】佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便

＜配送方法について＞

• 通常、佐川急便にて配送いたします。
  （沖縄・離島・北海道一部地域へは、日本郵便ゆうパックを使用いたします。配送会社はお選びいただけません。）
• 佐川急便営業所留めをご指定いただくことが可能です。
  営業所留めをご希望の場合は、お届け先住所には、ご注文者さまのご住所は記載せず、お受取りご希望の営業所住所と佐川急便○○営業所留とお書きください。
  加えて、お届け先氏名・お電話番号欄にはご注文者さまのお名前・お電話番号をお書きください。
  営業所の指定がない場合は、配達担当店指定とさせていただきます。
  なお、GMO後払い決済をご利用の場合は、営業所留めを指定いただくことはできません。
  例）佐川急便 城西営業所でのお受取りをご希望の場合
  お届け先氏名：岡田　太郎
  お届け先住所：東京都江東区新砂1-12-14　佐川急便 城西営業所留め
  お届け先電話番号：0××-1234-5678
• 配送会社のシステムの仕様上、ご注文情報の住所に不足や旧住所の記載等がございますとお荷物を発送する事ができませんので、お荷物伝票に記載する住所を当店で修正させて頂く場合がございます。
  また、郵便番号と住所に不一致等がございました場合は住所にあわせて郵便番号を修正の上、発送致します。
  こちらの修正によりお荷物到着までにお時間を頂く場合がございますので、予めご了承下さいませ。
  ※いずれも個別のご案内は致しかねます。
• 日本国内のみのご配送となり、海外配送は承っておりません。 ただし、海外配送業者のサービスWorldShoppingをご利用いただくことで、海外へ配送することができます。
  海外への配送をご希望されるお客様は、WorldShoppingをご活用ください。
  WorldShoppingは株式会社ジグザグが運営する「日本国内ECサイトの代理購入」サービスです。
  WorldShoppingにて、英語、中国語（簡体/繁体）・日本語の複数言語対応の専用カートをご用意いたします。
  詳しくは こちら よりご確認ください。
  ※海外発送は日本国外からのご注文が対象となります。
  ※国内からご注文いただき、海外の送付先をご指定いただくことはできません。

＜配送希望時間帯について＞

ご注文時に、下記6種類よりご希望の時間帯をご指定いただけます。

• 一部の地域では、配送希望時間帯のご要望にお応えできない場合がございます。
• 配送時間帯以外の、細かい配送指定は承ることができかねます。
  （例）「20時に配達して欲しい」「午前10時までに配達して欲しい」等
• 自然災害及び天候状況等により配送遅延や集荷の見合わせが生じる場合がございます。
  最新の状況につきましては、佐川急便公式webサイトをご確認ください。
  ※集荷の見合わせが生じた場合、該当のお荷物につきましては再開次第引き渡しを進めて参ります。

【配送便】メール便
【配送サービス名】ゆうパケット

＜ご利用方法について＞

商品ページに【メール便対応商品】の表示がある商品に限り、メール便配送を選択いただくことが可能です。
ご注文画面の「②ご注文方法の指定」の配送手段の選択で【追跡可能メール便（日本郵便）】が表示されております。
（宅配便に選択を変更することも可能です）


• 商品の数量・組み合わせによってメール便でお送りできない場合は、自動で配送手段が「宅配便」に切り替わります。

＜配送方法について＞

• 日本郵便ゆうパケットにて配送いたします。お届け先の郵便受けに配達致します。
  （お荷物がポストに投函できない場合は配送会社が持ち戻り不在票をお入れしますので、再配達でお受け取り下さい。※保管期限にご注意下さい。）
• 郵便局留めをご指定いただくことが可能です。
  郵便局留めをご希望の場合は、お届け先住所には、ご注文者さまのご住所は記載せず、お受取りご希望の郵便局住所と日本郵便○○郵便局留とお書きください。
  加えて、お届け先氏名・お電話番号欄にはご注文者さまのお名前・お電話番号をお書きください。
  なお、GMO後払い決済をご利用の場合は、郵便局留めを指定いただくことはできません。
  例）日本郵便 練馬郵便局でのお受取りをご希望の場合
  お届け先氏名：岡田　太郎
  お届け先住所：東京都練馬区豊玉北６-４-２　日本郵便 練馬郵便局留め
  お届け先電話番号：0××-1234-5678
• 配送会社のシステムの仕様上、ご注文情報の住所に不足や旧住所の記載等がございますとお荷物を発送する事ができませんので、お荷物伝票に記載する住所を当店で修正させて頂く場合がございます。
  また、郵便番号と住所に不一致等がございました場合は住所にあわせて郵便番号を修正の上、発送致します。
  こちらの修正によりお荷物到着までにお時間を頂く場合がございますので、予めご了承下さいませ。
  ※いずれも個別のご案内は致しかねます。
• 日本国内のみのご配送となり、海外配送は承っておりません。

＜配送日数について＞

• おおむね発送日の翌日～翌々日のお届けとなります。
  （お届け先が遠方や離島などの一部地域の場合などはさらに数日要する場合があります。）

＜注意事項＞

• ポスト投函のため、時間帯指定のご希望はお受けできません。
• 紛失や盗難による補償は致しかねますので予めご了承ください。
• ギフトラッピング指定のご注文にはご利用頂けません。
• メール便（日本郵便ゆうパケット）の規約により、領収書・納品書など信書に該当する物はお入れする事ができないためご用意できかねます。（別配送も不可）
• ご注文数量によりメール便のサイズを超過する場合、宅配便に変更して発送させていただきます。
  発送完了時にご案内するメールにて配送方法をご確認ください。
  （宅配便送料が追加になる場合のみ、別途メールにてご連絡いたします。メール便での配送に強いご希望がございます場合は、備考欄にその旨を記載ください。）
• 配送方法の都合上、外箱やパッケージ・タグ等の不良を理由とした返品交換はお受けできません。
• ご注文完了前に送付先のご確認をお願い致します。下記の場合はお届けできない可能性がございます。
  ・ご登録頂きました送付先住所に不備がある場合（番地、建物名、部屋番号等まで記載くださいませ。）
  ・お受取人様のお名前と表札のお名前が一致しない場合
• お荷物が当店に返送となりました場合は、発送及びお支払いにかかる送料代金及び手数料をお客様にご負担頂きます。
• 自然災害及び天候状況等により配送遅延や集荷の見合わせが生じる場合がございます。
  最新の状況につきましては、日本郵便公式webサイトをご確認ください。
  ※集荷の見合わせが生じた場合、該当のお荷物につきましては再開次第引き渡しを進めて参ります。

• 中身がランジェリーとわからないよう梱包しお届け致しますので安心してお受け取り頂けます。
  ・梱包仕様／無地の梱包材に無地のテープを使用
  ・配送伝票発送主名／株式会社オカダヤ
  ・配送伝票の品名／衣料品
• 手芸材料店「オカダヤ」の商品とご一緒にご注文の場合も、配送伝票のインナーに関する品名はすべて「衣料品」と記載させていただきます。
  ただし、アルコール等を含む商品を発送する際に危険物扱いとなるお荷物には配送システムの都合上、内容物の詳細を記載させていただく場合がございます。

お支払いは「一括払い」のみとなります。
下記クレジットカードをご利用いただけます。

• 10万円以上ご注文の場合、ご利用審査に3～5日ほどお時間を頂きます。
  （年末年始、ゴールデンウィーク等はさらにお時間を頂く場合がございます。）

オカダヤオンラインショップでは、安心・安全にお買い物いただけるよう、
クレジットカード決済において高いセキュリティを提供する本人認証サービス「3Dセキュア2.0」を導入しています。

＜「3Dセキュア2.0」とは＞
インターネット上でクレジットカード決済をより安全に行うための本人認証サービスです。
必要に応じて本人認証（パスワード認証など）を行うことで、不正利用を防ぐことができます。

＜注意事項＞

• 「3Dセキュア2.0」の導入に際し、以前にお客様が登録されたクレジットカードがご利用いただけない場合があります。
  　その場合は大変お手数ですが、クレジットカード情報をご入力いただき、再度ご登録していただきますようお願いいたします。
• 「3Dセキュア2.0」非対応のクレジットカードはご利用になれません。対応状況についてはカード発行会社にご確認ください。
• 3Dセキュア2.0導入にあたり、カード会社による判定の結果、追加でパスワード等の認証を求められる場合があります。
  　本人認証の方法や、表示される本人認証画面の使い方は、カード会社により異なります。詳しくはカード発行会社にご確認ください。
• 本人認証が完了しても、お客様のクレジットカードのご利用状況によっては決済できない場合があります。

※こちらのお支払いで注文された商品は返品交換ができません。ご注意ください※
商品到着後に「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる決済方法です。
請求書は商品とは別にご注文者様宛に郵送されます。
発行から14日以内にお支払いください。

• ご利用限度額：55,000円（税込）
• 請求書に記載されている購入店名：オカダヤオンラインショップ
• GMO後払いをご利用の場合、商品代金と送料の他、後払い手数料280円（税込）を頂戴いたします。（ご注文時に自動的に加算されます。）
• ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
• ご利用にあたり審査がございます。
  審査結果によっては「GMO後払い」をご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ変更をお願いします。
• 「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。
  当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
• 商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」「ホテル」など一時滞在となる場合は、GMO後払いをご利用いただけません。
  商品の転送サービスもご利用いただけません。
  ※お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますので、ご住所の後に「勤務先」とご入力ください。

その他GMO後払い決済についての詳細は下記よりご確認くださいませ。（バナーよりGMOサイトにリンクします。）

スマホ決済サービスのPayPayでお支払いができます。
PayPayでのお支払いには、PayPayのご利用登録が必要です。
ご注文手続き後、画面上に表示される、PayPayのお支払画面（ブラウザまたはスマートフォンアプリ）にてお支払いすることができますので、続けて決済お手続きをお願いします。

• 配送方法メール便の場合、PayPayはご利用いただけません。
• ご利用限度額　過去24時間：50万円、過去30日間：200万円
• ご利用できる支払方法：PayPay残高のみ（クレジットカードはご利用いただけません。）
• ご利用にはPayPayのアカウント登録、PayPay残高へのチャージが必要です。
• ご注文手続きの前にPayPay残高がチャージされているかをご確認くださいませ。
• クレジットカード等、その他決済と併用できません。（オカダヤポイント・クーポンは併用可能です。）
• PayPayのサイトで残高エラーになった場合、処理を中断された場合、時間切れになった場合は、マイページの注文履歴に一時的に表示されますが、約4時間後に自動的にキャンセルされます。
• ご注文完了後の注文内容変更はできません。
• PayPayアプリにて「支払い受付」されている場合、ご注文は完了しています。PayPayの場合、注文完了メールの送信および、マイページの購入履歴への反映は「支払い受付」から30分ほど時間がかかる場合があります。

●PayPayの登録方法と使い方の詳細はこちら

その他PayPayについての詳細は下記よりご確認くださいませ。（バナーよりPayPayサイトにリンクします。）

・発送間違いによるご返送商品：正しい商品とのご交換にて承ります。
・商品不良によるご返送商品：良品とのご交換にて承ります。
・上記以外の理由によるご返送商品：ご返品にて承ります。

責任を持って商品交換にて対応させていただきます。
返送、再送にかかる送料につきましては当店にて負担させていただきます。

• ご返品での受付はいたしかねます。
  ご返品を希望されます場合は送料・手数料お客様負担にてお受けするようになりますので何卒ご了承くださいませ。
• 代替商品のご用意ができない場合は、ご返金にて対応させていただく場合がございます。
• ご注文明細に沿ってお取り換えいたします。サイズ・カラーの変更はご遠慮ください。
• 交換の場合、在庫状況等により止むを得ず返金となる場合がございます。
  その際にコーディネート商品もあわせて返品を希望される場合は、必ず一緒にご返送ください。

返品交換不可の商品を除いて、ご対応させていただきます。
送料・決済手数料等、返送や再送にかかる費用はお客様負担となります。
ご返品手続きには処理完了までお時間をいただきます。ポイントを利用されていた場合、返還までにお時間をいただきます。
ご返品での受付となります。ご交換はお受けできません。
サイズの変更や異なる商品への変更のご希望につきましては、ご返品後の再注文をご検討くださいませ。
※販売条件（価格・クーポン・キャンペーン等）は再注文完了時点のものが適用されますので、再注文をされる際はご返品商品と同一条件とならない場合がございます。ご返品商品との同一条件での販売のお約束及び手配はお受けいたしかねますので予めご了承ください。

※返品交換不可商品をお断りする場合に該当する商品をご返送された場合、お客様より特段のお申し出がない限り所有権を放棄したものとみなし、利用規約に基づき当社で任意に処分させて頂く場合がございます。また、代金のお返しもできませんので予めご了承下さい。