お買い物ガイド- intesucre

初めてご利用の方へ

はじめに はじめに

オカダヤオンラインショップをご覧いただきまして、誠にありがとうございます。
ご注文の前に、こちらのお買い物ガイドをご覧くださいませ。

ご不明な点等がございましたら、
よくあるご質問をご確認いただくか、当店までお気軽にお問い合わせください。

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オカダヤポイント

オカダヤポイント会員にご登録いただくと、オカダヤグループ全店とオンラインショップで利用できるポイントが貯まります。
※会員登録しないでご注文いただくことも可能です。

オカダヤポイントの会員特典

  • 1 全店舗&オンラインショップで利用可能! オカダヤグループの全店舗&オンラインショップ
    (手芸材料店・ランジェリー店)でご利用いただけます。
  • 2 年会費無料&ポイント還元率10%からスタート! 年間購入金額に応じて最大25%まで
    ポイント還元率がランクアップします。
  • 3 お買い物に応じてポイントが貯まります! 貯まったポイントは次回より1ポイント1円として
    お買い物にご利用いただけます。
  • 4 会員限定でお得なクーポンが届きます! SALEクーポンなど、お得なクーポンをお届けします。
    ※アプリで会員ログインをした方が対象となります。

おトクにお買い物ができるオカダヤポイントに、ぜひご入会くださいませ。

ご注文方法

  • 1

    ご希望の商品をお選びの上、「カートに入れる」ボタンを押してください。

  • 2

    お買い物を続ける場合は、「お買い物を続ける」ボタン、お買い物内容がお決まりの場合は「配送受取」または「店舗受取」ボタンを選択して下さい。
    店舗受取についてはこちら

  • 3

    初めてご利用の方、会員登録しないでご注文いただく方は必要事項を入力してください。
    会員の方はログインしてください。
    ログインがお済の方は④へお進みください。

  • 4

    ご注文内容等に間違いがないか、ご確認ください。
    内容を変更したい場合は「変更」ボタンを押して修正してください。

  • 5

    変更が完了しましたら「設定してご注文の確認に進む」ボタンを押してください。

  • 6

    「注文を確定する」ボタンを押して、ご注文完了です。

ご注文時の注意点

  • オンラインショップでご注文の際は、会員ログインしていただくとオカダヤポイントサービスがご利用になれます。
    (ログインせずにご注文いただいた場合、ポイントは付与されず、年間お買上累計金額にも加算されませんのでご注意ください。)
  • ポイント付与のタイミングは、配送受取と店舗受取とで異なります。
    配送受取…商品出荷日の翌々日 / 店舗受取…店舗でお支払後即時
  • ご注文完了後に、使用ポイント数の変更はできません。
  • 全額ポイントでお支払いの場合、商品の変更および数量の変更はできません。
  • ポイントは、税別合計金額に対して計算されます。合計獲得予定ポイントはご注文の確認ページにてご確認下さい。
  • オカダヤポイントについての詳細はこちらをご覧ください。
  • ご注文の際は、各商品ページに記載しております、商品詳細および注意事項をご確認くださいませ。
  • 複数店舗で在庫を共有しておりますので、在庫管理システム連携の都合上、止むを得ずお品切れ等が発生する場合がございます。
  • 注文が確定しても、完売・入荷待ち状態の場合がございます。
    店舗在庫になりますので、在庫管理システム連携の都合上、止むを得ずお品切れ等が発生する場合がございます。
    ※お客様には大変ご不便をお掛けいたしますが、何卒、ご了承下さいます様お願いいたします。
  • 商品画像はできる限り現品を再現するように心掛けておりますが、ご利用のモニター環境等により色味が異なって見える場合がございます。あらかじめご了承下さい。
    (イメージの違いで返品をご希望の場合は、送料はお客様負担となります。ご了承ください。)
  • GMO後払いをご利用の場合、返品交換の受付ができません。サイズ等ご不安な点がある場合は、GMO後払い以外のお支払方法をご利用ください。
  • 電話・メール等、通販サイト以外からのご注文は受け付けておりません。
  • 備考欄に記入いただいた内容について、確認のためメールにてご連絡させていただく場合がございます。(お電話での連絡をご希望の方は、その旨を備考欄にご記入ください。)
    その際は、通常より出荷が遅れる場合がございます。
  • 手芸材料店「オカダヤ」の商品も一緒にご注文いただけます。
    商品は手芸材料店のお買い物ガイドにそって手配させていただきます。その際は、店舗受取・店舗支払サービス対象外となります。
  • 製造時期の違い等によりパッケージ及び付属タグ等が同一商品でも異なる場合があります。
    パッケージや付属タグ等の指定及びこちらを理由とした返品交換は承りかねます。

ご注文完了から出荷までの流れ

ご注文完了

「注文内容確認メール」が自動送信されます。

  • 万一、メールが届かない場合はこちらをご確認ください。
  • ご注文内容を変更・キャンセルしたい場合はこちらをご確認ください。

ご注文の翌営業日

ご注文完了の翌営業日までにご注文を受け付け、「注文承諾メール」を送信させていただきます。
ご注文受付後、順次在庫確認およびお品物のご用意をいたします。3営業日以内を目安に順次、当社物流センターより出荷いたします。
出荷当日の夕方~翌日午前中までに、お荷物番号等を記載した出荷完了メールを送信させていただきます。

  • 万一、メールが届かない場合はこちらをご確認ください。
  • 欠品やメーカーからのお取り寄せ等により、通常より出荷が遅れる場合がございます。
    また廃番等によりお品物がご用意できない場合もございます。
    その際は、通常、ご注文受付の翌営業日までにご連絡させていただきます。
  • その他、ご注文件数やお荷物状況、配送会社都合等により出荷が多少前後する場合がございます。
  • クレジットカード決済で10万円以上ご注文の場合、ご利用審査のため出荷までに3~5日ほどお時間を頂きます。
    (年末年始、ゴールデンウィーク等はさらにお時間を頂く場合がございます。)

お届け予定

通常、出荷日の翌日~翌々日頃のお届け予定となります。

  • 天候や交通状況により、配送が遅延する場合もございます。
  • お届け先が遠方や離島などの一部地域の場合などはさらに数日要する場合があります。
  • 宅配便で配送のお荷物はこちら外部リンクよりご確認ください。( お荷物は東京都内物流センターより出荷いたします。)
  • 危険物扱いの商品(アルコール等を含む化粧品等)を含むお荷物は、お届けまでに1週間程かかる場合がございます。

配送・送料について

送料無料

■ 宅配便
【配送便】佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便


<配送方法について>
  • 通常、佐川急便にて配送いたします。
    (沖縄・離島・北海道一部地域へは、日本郵便ゆうパックを使用いたします。配送会社はお選びいただけません。)
  • 佐川急便営業所留めをご指定いただくことが可能です。
    営業所留めをご希望の場合は、お届け先住所には、ご注文者さまのご住所は記載せず、お受取りご希望の営業所住所と佐川急便○○営業所留とお書きください。
    加えて、お届け先氏名・お電話番号欄にはご注文者さまのお名前・お電話番号をお書きください。
    営業所の指定がない場合は、配達担当店指定とさせていただきます。
    なお、GMO後払い決済をご利用の場合は、営業所留めを指定いただくことはできません。
    例)佐川急便 城西営業所でのお受取りをご希望の場合
    お届け先氏名:岡田 太郎
    お届け先住所:東京都江東区新砂1-12-14 佐川急便 城西営業所留め
    お届け先電話番号:0××-1234-5678
  • 配送会社のシステムの仕様上、ご注文情報の住所に不足や旧住所の記載等がございますとお荷物を発送する事ができませんので、お荷物伝票に記載する住所を当店で修正させて頂く場合がございます。
    また、郵便番号と住所に不一致等がございました場合は住所にあわせて郵便番号を修正の上、発送致します。
    こちらの修正によりお荷物到着までにお時間を頂く場合がございますので、予めご了承下さいませ。
    ※いずれも個別のご案内は致しかねます。
  • 日本国内のみのご配送となり、海外配送は承っておりません。 ただし、海外配送業者のサービスWorldShoppingをご利用いただくことで、海外へ配送することができます。
    海外への配送をご希望されるお客様は、WorldShoppingをご活用ください。
    WorldShoppingは株式会社ジグザグが運営する「日本国内ECサイトの代理購入」サービスです。
    WorldShoppingにて、英語、中国語(簡体/繁体)・日本語の複数言語対応の専用カートをご用意いたします。
    詳しくは こちら よりご確認ください。
    ※海外発送は日本国外からのご注文が対象となります。
    ※国内からご注文いただき、海外の送付先をご指定いただくことはできません。

<配送希望時間帯について>

ご注文時に、下記6種類よりご希望の時間帯をご指定いただけます。

配送希望時間帯

  • 一部の地域では、配送希望時間帯のご要望にお応えできない場合がございます。
  • 配送時間帯以外の、細かい配送指定は承ることができかねます。
    (例)「20時に配達して欲しい」「午前10時までに配達して欲しい」等
  • 自然災害及び天候状況等により配送遅延や集荷の見合わせが生じる場合がございます。
    最新の状況につきましては、佐川急便公式webサイト外部リンクをご確認ください。
    ※集荷の見合わせが生じた場合、該当のお荷物につきましては再開次第引き渡しを進めて参ります。
■ メール便
【配送便】メール便
【配送サービス名】ゆうパケット


<ご利用方法について>
    商品ページに【メール便対応商品】の表示がある商品に限り、メール便配送を選択いただくことが可能です。
    ご注文画面の「②ご注文方法の指定」の配送手段の選択で【追跡可能メール便(日本郵便)】が表示されております。
    (宅配便に選択を変更することも可能です)

  • 商品の数量・組み合わせによってメール便でお送りできない場合は、自動で配送手段が「宅配便」に切り替わります。

<配送方法について>
  • 日本郵便ゆうパケットにて配送いたします。お届け先の郵便受けに配達致します。
    (お荷物がポストに投函できない場合は配送会社が持ち戻り不在票をお入れしますので、再配達でお受け取り下さい。※保管期限にご注意下さい。)
  • 郵便局留めをご指定いただくことが可能です。
    郵便局留めをご希望の場合は、お届け先住所には、ご注文者さまのご住所は記載せず、お受取りご希望の郵便局住所と日本郵便○○郵便局留とお書きください。
    加えて、お届け先氏名・お電話番号欄にはご注文者さまのお名前・お電話番号をお書きください。
    なお、GMO後払い決済をご利用の場合は、郵便局留めを指定いただくことはできません。
    例)日本郵便 練馬郵便局でのお受取りをご希望の場合
    お届け先氏名:岡田 太郎
    お届け先住所:東京都練馬区豊玉北6-4-2 日本郵便 練馬郵便局留め
    お届け先電話番号:0××-1234-5678
  • 配送会社のシステムの仕様上、ご注文情報の住所に不足や旧住所の記載等がございますとお荷物を発送する事ができませんので、お荷物伝票に記載する住所を当店で修正させて頂く場合がございます。
    また、郵便番号と住所に不一致等がございました場合は住所にあわせて郵便番号を修正の上、発送致します。
    こちらの修正によりお荷物到着までにお時間を頂く場合がございますので、予めご了承下さいませ。
    ※いずれも個別のご案内は致しかねます。
  • 日本国内のみのご配送となり、海外配送は承っておりません。

<配送日数について>
  • おおむね発送日の翌日~翌々日のお届けとなります。
    (お届け先が遠方や離島などの一部地域の場合などはさらに数日要する場合があります。)

<注意事項>
  • ポスト投函のため、時間帯指定のご希望はお受けできません。
  • 紛失や盗難による補償は致しかねますので予めご了承ください。
  • ギフトラッピング指定のご注文にはご利用頂けません。
  • メール便(日本郵便ゆうパケット)の規約により、領収書・納品書など信書に該当する物はお入れする事ができないためご用意できかねます。(別配送も不可)
  • ご注文数量によりメール便のサイズを超過する場合、宅配便に変更して発送させていただきます。
    発送完了時にご案内するメールにて配送方法をご確認ください。
    (宅配便送料が追加になる場合のみ、別途メールにてご連絡いたします。メール便での配送に強いご希望がございます場合は、備考欄にその旨を記載ください。)
  • 配送方法の都合上、外箱やパッケージ・タグ等の不良を理由とした返品交換はお受けできません。
  • ご注文完了前に送付先のご確認をお願い致します。下記の場合はお届けできない可能性がございます。
    ・ご登録頂きました送付先住所に不備がある場合(番地、建物名、部屋番号等まで記載くださいませ。)
    ・お受取人様のお名前と表札のお名前が一致しない場合
  • お荷物が当店に返送となりました場合は、発送及びお支払いにかかる送料代金及び手数料をお客様にご負担頂きます。
  • 自然災害及び天候状況等により配送遅延や集荷の見合わせが生じる場合がございます。
    最新の状況につきましては、日本郵便公式webサイト外部リンクをご確認ください。
    ※集荷の見合わせが生じた場合、該当のお荷物につきましては再開次第引き渡しを進めて参ります。
■ 梱包について
  • 中身がランジェリーとわからないよう梱包しお届け致しますので安心してお受け取り頂けます。
    ・梱包仕様/無地の梱包材に無地のテープを使用
    ・配送伝票発送主名/株式会社オカダヤ
    ・配送伝票の品名/衣料品
  • 手芸材料店「オカダヤ」の商品とご一緒にご注文の場合も、配送伝票のインナーに関する品名はすべて「衣料品」と記載させていただきます。
    ただし、アルコール等を含む商品を発送する際に危険物扱いとなるお荷物には配送システムの都合上、内容物の詳細を記載させていただく場合がございます。

お支払いについて

お支払方法は「クレジットカード」「代金引換」「GMO後払い」「PayPay」よりお選びいただけます。

■ クレジットカードの場合

お支払いは「一括払い」のみとなります。
下記クレジットカードをご利用いただけます。

クレジットカード

  • 10万円以上ご注文の場合、ご利用審査に3~5日ほどお時間を頂きます。
    (年末年始、ゴールデンウィーク等はさらにお時間を頂く場合がございます。)
■ 代金引換の場合

商品お届けの際、【ご注文合計金額】を配達員にお支払いくださいませ。

  • 代金引換をご利用の場合、商品代金と送料の他、代引き手数料330円(税込)を頂戴いたします。
  • 配送方法メール便の場合、PayPayはご利用いただけません。
■ GMO後払いの場合

※こちらのお支払いで注文された商品は返品交換ができません。ご注意ください※
商品到着後に「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる決済方法です。
請求書は商品とは別にご注文者様宛に郵送されます。
発行から14日以内にお支払いください。

  • ご利用限度額:55,000円(税込)
  • 請求書に記載されている購入店名:オカダヤオンラインショップ
  • GMO後払いをご利用の場合、商品代金と送料の他、後払い手数料240円(税込)を頂戴いたします。(ご注文時に自動的に加算されます。)
  • ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
  • ご利用にあたり審査がございます。
    審査結果によっては「GMO後払い」をご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ変更をお願いします。
  • 「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。
    当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
  • 商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」「ホテル」など一時滞在となる場合は、GMO後払いをご利用いただけません。
    商品の転送サービスもご利用いただけません。
    ※お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますので、ご住所の後に「勤務先」とご入力ください。

その他GMO後払い決済についての詳細は下記よりご確認くださいませ。(バナーよりGMOサイトにリンクします。)

GMO後払い外部リンク

■ PayPayの場合

スマホ決済サービスのPayPayでお支払いができます。
PayPayでのお支払いには、PayPayのご利用登録が必要です。
ご注文手続き後、画面上に表示される、PayPayのお支払画面(ブラウザまたはスマートフォンアプリ)にてお支払いすることができますので、続けて決済お手続きをお願いします。

  • 配送方法メール便の場合、PayPayはご利用いただけません。
  • ご利用限度額 過去24時間:50万円、過去30日間:200万円
  • ご利用できる支払方法:PayPay残高のみ(クレジットカードはご利用いただけません。)
  • ご利用にはPayPayのアカウント登録、PayPay残高へのチャージが必要です。
  • ご注文手続きの前にPayPay残高がチャージされているかをご確認くださいませ。
  • クレジットカードや代金引換等、その他決済と併用できません。(オカダヤポイント・クーポンは併用可能です。)
  • PayPayのサイトで残高エラーになった場合、処理を中断された場合、時間切れになった場合は、マイページの注文履歴に一時的に表示されますが、約4時間後に自動的にキャンセルされます。
  • ご注文完了後の注文内容変更はできません。
  • PayPayアプリにて「支払い受付」されている場合、ご注文は完了しています。PayPayの場合、注文完了メールの送信および、マイページの購入履歴への反映は「支払い受付」から30分ほど時間がかかる場合があります。

●PayPayの登録方法と使い方の詳細はこちら

その他PayPayについての詳細は下記よりご確認くださいませ。(バナーよりPayPayサイトにリンクします。)

GMO後払い外部リンク

返品・交換について

商品の発送には万全を期しておりますが、万が一、発送間違い、不良品などがございましたら、正しい商品(良品)と交換いたします。
ご希望の場合は、「お届けより7日以内(商品の到着日を含む)」に当店までご連絡くださいませ。
追って当店よりご連絡させていただきます。

■当店では返品交換理由により以下の受付とさせて頂いております。

・発送間違いによるご返送商品:正しい商品とのご交換にて承ります。
・商品不良によるご返送商品:良品とのご交換にて承ります。
・上記以外の理由によるご返送商品:ご返品にて承ります。

  • 実店舗での返品・交換は一切承りかねます。
  • 出荷後のキャンセルは承りかねます。お荷物が当店に返送となった場合は往復送料代金を申し受けます。
  • 製造時期の違い等によりパッケージ及び付属タグ等が同一商品でも異なる場合があります。こちらを理由とした返品交換は承りかねます。
■ 商品不良等、当社側の不備によるご返送受付

責任を持って商品交換にて対応させていただきます。
返送、再送にかかる送料につきましては当店にて負担させていただきます。

  • ご返品での受付はいたしかねます。
    ご返品を希望されます場合は送料・手数料お客様負担にてお受けするようになりますので何卒ご了承くださいませ。
  • 代替商品のご用意ができない場合は、ご返金にて対応させていただく場合がございます。
  • ご注文明細に沿ってお取り換えいたします。サイズ・カラーの変更はご遠慮ください。

当社側の不備内容

  • ご注文商品と違う商品をお届けした場合
  • 商品不良の場合
  • 配送中の事故等でお届け商品に破損・汚損があった場合
■ お客様都合のご返送受付

返品交換不可の商品を除いて、ご対応させていただきます。
送料・決済手数料等、返送や再送にかかる費用はお客様負担となります。
ご返品手続きには処理完了までお時間をいただきます。ポイントを利用されていた場合、返還までにお時間をいただきます。
ご返品での受付となります。ご交換はお受けできません。
サイズの変更や異なる商品への変更のご希望につきましては、ご返品後の再注文をご検討くださいませ。
※販売条件(価格・クーポン・キャンペーン等)は再注文完了時点のものが適用されますので、再注文をされる際はご返品商品と同一条件とならない場合がございます。ご返品商品との同一条件での販売のお約束及び手配はお受けいたしかねますので予めご了承ください。

お客様都合の内容

  • 想像していたイメージ(商品・色が)と異なる場合。
  • お届け後にお客様による注文間違えが発覚した場合。

返品交換不可の商品

  • 個別に商品ページにて返品不可と記載されている商品
  • GMO後払いをご利用のご注文
  • 下半身に直接触れるもの(ショーツ、メンズクロスウォーカー等) ※未使用のものも含みます
  • レッグアイテム各種(ストッキング・タイツ・ソックス等)
  • ヘアバンド・ターバン
  • 紙製パッケージに入った商品
  • お客様により汚損、キズが生じた商品 ※型崩れ、におい(香水・タバコ等)・ペットの毛・着用跡の付着も含みます
  • 一度でもご使用になった商品
  • 商品タグが破損、又は外されたもの
  • 付属品・ノベルティ等の同送品のご返送がない商品

※返品交換不可商品をお断りする場合に該当する商品をご返送された場合、お客様より特段のお申し出がない限り所有権を放棄したものとみなし、利用規約に基づき当社で任意に処分させて頂く場合がございます。また、代金のお返しもできませんので予めご了承下さい。

■ ご返品にかかる費用について
  • 送料代金・決済手数料をお客様にご負担いただきます。
    商品代金より送料代金・決済手数料を差し引いた金額を<みずほ銀行新宿支店>より<FB一括伝送>にて返金いたします。
取り扱い区分 振込手数料 手数料
FB一括伝送 みずほ銀行 同一支店宛
※弊社新宿支店となります
3万未満 0円
3万以上 0円
みずほ銀行 他支店宛 3万未満 220円
みずほコーポレート銀行宛 3万以上 440円
他行宛 3万未満 490円
3万以上 660円

※ 以下の場合は送料代金を別途頂戴いたします。(宅配便550円・メール便270円)

  • (1)一部商品返品により、商品代金が送料無料対象外の金額となった場合。
  • (2)全商品返品となった場合。
  • (3)送料無料商品が返品となった場合。
■ 配送について
  • 配達確認が取れる<宅配便・ゆうパック等>でお願いいたします。
  • レターパック・紙袋等によるご返送は汚損の原因となりますのでご遠慮ください。
  • ブラジャーなどの形がしっかりしているものは、必ずカップの高さより深い箱を利用してください。
    ※返送時に汚損が発生した場合、当店では一切返品交換を承りかねます。
  • セットの商品は、返品交換の際もセットでお願いいたします。
  • 交換をご希望の場合、在庫状況等により止むを得ず返金となる場合がございます。
    その際にコーディネート商品もあわせて返品を希望される場合は、必ず一緒にご返送ください。