オカダヤポイント

よくあるご質問

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割引サービス(ステップアップメンバーズ会員)でしたが、どうやってオカダヤポイント会員になれますか?

割引サービス(ステップアップメンバーズ会員)の有効期限が切れて1年以内であれば、ランク保障され移行手続きが可能です。移行方法はこちらから。
有効期限が切れて1年以上超過した場合には、オカダヤポイントに新規登録をお願いします。

割引サービス(ステップアップメンバーズ会員)の時のログイン情報がわかりません。

【実店舗をご利用の場合】
ご登録時のメールアドレスと現在受信可能なメールアドレスが同じ場合に限り、アプリ内会員証画面よりパスワード再設定・移行手続きが可能です。

ご登録時のメールアドレスと現在のメールアドレスが異なる場合は旧割引サービスでのご登録内容をお調べさせていただき、弊社よりお知らせ致します。
【ご登録のお名前漢字フルネーム】【ご登録時の郵便番号】【ご利用店舗】【メールアドレスのお分かりになる範囲】を記載の上、下記フォームよりオカダヤポイント事務局までお問い合わせください。
ご本人様である確認が取れましたら、移行に必要なログイン情報をお知らせ致します。

お問合せフォーム
件名選択「会員移行登録がうまくいかない」をご選択ください

▼お電話でのお問合せ 0120-662-162 10:00~18:00(土日・祝除く)
オカダヤポイントアプリのダウンロード・移行手続き詳細は こちら から

【オンラインショップのみご利用の場合】
ご登録内容をお調べさせていただき、弊社よりお知らせ致します。
【ご登録のお名前漢字フルネーム】【ご登録時の郵便番号】【ご登録時のお電話番号】【メールアドレスのお分かりになる範囲】を記載の上、下記フォームよりオカダヤポイント事務局までお問い合わせください。
ご本人様である確認が取れましたら移行に必要なログイン情報をお知らせ致します。

お問合せフォーム
件名選択「会員移行登録がうまくいかない」をご選択ください

▼お電話でのお問合せ 0120-662-162 10:00~18:00(土日・祝除く)
オカダヤポイントアプリのダウンロード・移行手続き詳細は こちら から

割引サービス(ステップアップメンバーズ会員)でしたが、移行される内容を教えてください

移行されるのは年間累計購入金額とランクです。
ランクは同等の還元率を保障いたします。
また今後、年間累計購入金額に応じてポイント還元率がランクアップしていくにあたり、割引サービス(ステップアップメンバーズ会員)にてお買い物された年間累計購入金額から積立てをはじめていただけます。
※割引サービス(ステップアップメンバーズ会員)にてお買い物された年間累計購入金額はポイント還元対象ではございません。

アプリから移行を試しましたが、ログインできずロックされてしまいました。パスワード再設定ではメールアドレスが確認出来ないとの表示が出ました。どうしたら良いですか。

有効期限が切れて1年以上超過しており、データ保有期間が切れている可能性がございます。その場合は移行対象ではございませんので、新規にてご登録をお願い致します。移行対象であるかどうかをお調べする場合は こちら よりお問合せくださいませ。

移行手続きをしたら「登録がありません」と表示されます。パスワードを忘れた場合のところでメールアドレスを入力しても登録がありませんと表示されます。登録がないのでしょうか?

メールアドレス入力の際に、コピーペーストをする場合は前後に空白が入り込んでいないか、また大文字入力になっていないかなどご確認くださいませ。(※空白は文字として認識してしまいます)移行対象であるかどうかをお調べする場合は こちら よりお問合せくださいませ。

複数の会員に入会することはできますか?

ご入会いただけません。お一人につき1つの会員証発行となっております。店舗およびオンラインショップのオカダヤグループ全店共通の会員証となっております。異なるメールアドレスで複数の会員登録をしてしまった場合は、今後ご利用いただく1つの会員証以外につきまして、退会手続きをお取りくださいませ。ポイント統合等のお手続きはご用意がございません。

1つの会員証を複数名で使うことはできますか?

会員証は、ご登録名義ご本人のみご利用いただけます。
ご本人以外の方に譲渡・貸与(会員証画面のスクリーンショット・個人間でのログイン情報の共有)をした場合は、会員規約第2条2項に基づき会員証が無効・退会となりますのでご注意ください。

オカダヤポイントの会員証の再取得はできますか?

AppstoreまたはGoogleplayより再度「オカダヤアプリ」「アンテシュクレ」をダウンロードしていただき、「会員証」メニュー内の「オカダヤポイント ログイン」をタップ、ログイン情報をご入力していただくと会員証(バーコード)が表示されます。

会員証を忘れた場合、後日ポイント付与してもらえますか?

後日のポイント付与は致しかねます。年間累計購入金額の積み立て(加算)もできませんので、ご注意ください。
*ただし当日に限り、会員証とレシートのご提示でポイント付与・積み立て(加算)ともにお受けすることができます。

どうやって還元率はランクアップしますか?

年間累計購入金額の達成に応じて、ポイント還元ランクが10%から最大で25%までランクアップいたします。
ランク1:ご入会当日から10%のポイント還元
ランク2:年間累計購入金額(税込)が10万円以上・・・15%のポイント還元
ランク3:年間累計購入金額(税込)が20万円以上・・・20%のポイント還元
ランク4:年間累計購入金額(税込)が50万円以上・・・25%のポイント還元

また、ランクアップ後のポイント還元率の適用されるタイミングは達成時の購入方法によって変わります。

【店舗で購入しランクアップした場合】
店舗:会計終了後の次のお会計から、次ランクのポイント還元率が適用となります。
オンラインショップ:オンラインショップでログイン後、次ランクのポイント還元率が適用となります。

【オンラインショップで購入しランクアップした場合】
店舗:オンラインショップで購入した商品の出荷日より2~3日後に次ランクのポイント還元率が適用となります。
オンラインショップ:オンラインショップで購入した商品の出荷日より2~3日後に次ランクのポイント還元率が適用となります。

年間累計購入金額とはどうやって積算されますか?

年間累計購入金額とは、オカダヤグループ各店レジでの購入金額+当店オンラインショップでの購入金額となります。
年間累計購入金額は、会員証を利用して商品をご購入いただく場合、実際にお支払いいただいた金額(税込)が、自動的に積み立てられます。
※オカダヤグループ各店レジにて商品をご購入した場合には即時反映します。
※当店オンラインショップにて商品をご購入した場合には出荷日から2~3日で反映します。

ポイントの種類と付与されるタイミングはいつですか?

ポイントの種類と購入方法によってタイミングは変わります。
●通常ポイント
店舗・オンラインショップでお買い物された際に、購入金額とランクに応じて付与されるポイントです。

有効期限:最後に利用した日(ポイント付与又は利用した日)から1年後の月末まで自動延長されます。
利用可能店舗:店舗・オンラインショップ
付与のタイミング:以下の通り店舗・オンラインショップで異なります。

【店舗で購入の場合】
お会計終了後即時にポイントは付与されます。
付与の確認はアプリ内メニュー「会員証」をタップし、メニュー内の「ポイント履歴」からご確認いただけます。

【オンラインショップで購入の場合】
商品の出荷日より2~3日後に付与されます。
付与の確認はアプリ内メニュー「会員証」をタップし、メニュー内の「ポイント履歴」または当店オンラインショップのマイページからご確認いただけます。

●期間限定ポイント
通常ポイントとは異なる特別なポイントでポイントアプリ(オカダヤ・アンテシュクレ)から発行される定められた商品の購入による条件付きクーポンやバースデークーポンなどで付与される特別なポイントです。

有効期限:通常ポイントとは異なり有効期限が短く自動延長されません。
利用可能店舗:利用できる店舗が限られる場合があります。
付与のタイミング:ポイント付与クーポンなどのご利用日から2~3日後に付与されます。

付与の確認はアプリ内メニュー「会員証」をタップし、メニュー内の「ポイント履歴」または当店オンラインショップのマイページからご確認いただけます。

年間累計購入金額の有効期間はいつまでですか?

年間累計購入金額の積み立ては、<最初のお会計時~1年後の同月末日>の有効期間内でランク判定期間としてカウントされます。

翌年のポイント還元ランクはどう計算されますか?

前年の年間累計購入金額の積み立てられた金額にて決定します。

年間累計購入金額は、翌年に繰り越せますか?

年間累計購入金額はランク判定期間終了後、ゼロにリセットされます。

ポイント還元ランクは翌年に繰り越せますか?

ランク判定期間(1年間)内に積み立てられた購入金額によって、翌年のポイント還元ランクが決定いたします。
会員規約第4条1項の各ポイント還元ランクにて定められた年間累計購入金額に満たされない場合、翌年のポイント還元ランクはランクダウン致します。

ポイントの使用期限はありますか?

ポイントの種類により使用期限は異なります。
【通常ポイント】
店舗やオンラインショップでお会計時に付与されるポイントです。
最後のお会計から1年後の同月末日まで、ポイントの使用期限は自動延長となります。

【期間限定ポイント】
定められた商品の購入による条件付きクーポンやバースデークーポンなどで付与される特別なポイントです。
ポイントの使用期限は限られており、期限を過ぎますとご使用頂けません。

入会した店舗でしか使えないのですか?

ポイント付与対象外商品はありますか?

オンラインショップの場合、送料と代引き手数料は対象外でございます。
また、店舗・オンラインショップ共にポイントによる購入分は対象外となります。

会員証の購入金額には8800円となっていますが、ポイントは800ポイント付与となっています。10%還元なら880ポイントではないのですか?

購入金額(税別)に対してのポイント付与となっております。会員証の購入金額(ランク判定)は、実際にお支払いいただいた金額(税込)が自動的に積み立てられるようになっております。

ランクの確認・ポイントの確認などはどこでできますか?

ポイントアプリ(オカダヤ・アンテシュクレ):アプリ内メニューの「会員証」で確認できます。
オンラインショップ:ログイン後、マイページで確認できます。

年間累計購入金額を確認する方法はありますか?

ポイントアプリ(オカダヤ・アンテシュクレ):アプリ内メニューの「会員証」をタップすると確認できます。
オンラインショップ:ログイン後、マイページで確認できます。

店頭のレジでもスタッフにお申し付けいただければ、会員証をご提示の上、お調べいたします。

登録情報(メールアドレス・住所・パスワード・お名前・メルマガ)を変更したい場合はどうしたらいいですか?

ポイントアプリ(オカダヤ・アンテシュクレ):アプリ内メニュー「会員証」をタップし、メニュー内の「会員情報変更」からご変更頂けます。
オンラインショップ:ログイン後、マイページで確認からご変更頂けます。

操作がご不明な場合、下記オカダヤポイント事務局までお問い合わせください。
オカダヤポイント事務局
Tel:0120-662-162(フリーダイヤル) /Mail:info@okadaya.mobi
(受付時間:土日祝を除く10:00~18:00)

退会手続きはどうしたらいいですか?

ポイントアプリ(オカダヤ・アンテシュクレ):アプリ内メニュー「会員証」の「退会」から手続きできます。
オンラインショップ:ログイン後、マイページ内からご変更頂けます。

オカダヤポイント事務局
Tel:0120-662-162(フリーダイヤル) /Mail:info@okadaya.mobi
(受付時間:土日祝を除く10:00~18:00)

ログアウトはどこでできますか?

会員証はお客様のスマートフォンをお使いいただくことが前提であるため、それ自体が保全されている前提にて、お買い物の際に会員証をスムーズ表示させる仕様となっており、現在はログアウトの画面はご用意がございません。スマートフォン自体のロック機能をご利用いただく想定をさせていただいております。

DMが来ることはありますか?

サービスに関する重要な情報やお得な情報(メールマガジン)は、Push通知又はEメールのみでのお知らせとなり、DM(はがき)でのご案内はいたしません。
Push通知およびメールマガジンの受信設定は、お客様ご自身で行っていただけます。

<メールマガジンやPUSH通知が不要な場合>
メールマガジンが不要な場合:アプリ内の会員証画面の[登録変更]よりメールマガジンを[希望しない]にチェックを入れる。
PUSH通知が不要な場合:お客様ご自身のスマートフォンの[設定]より当社アプリの[通知]をOFFにする。

メールマガジンはどのような内容ですか?

セールなどのお買得情報や、新商品・おすすめ商品のご紹介などとなっております。

購入履歴を確認する方法はありますか?

・オカダヤ旧割引サービス(ステップアップメンバーズ)時のお買い物分は反映されません
・お買い物いただいた内容は当日夜間から翌日未明にかけてデータ更新を実施しております。翌日朝より、アプリ・マイページにてご確認いただけます。

会員証画面に「インターネットに接続できなかったため、ポイント獲得専用のバーコードを表示します。このバーコードはポイントを利用できません。」とでました。対処法はありますか?

インターネット環境に不具合が出た際に上記のメッセージが開示されます。
今一度スマートフォン端末のインターネット設定をご確認くださいませ。
なお、インターネット設定が改善されない場合でもポイントをお貯めすることは可能です。※ポイントのご利用はできません。

アカウントがロック状態になったままログイン出来ません。日を改めてログインし直してもロックされたままです。

アプリ会員様によるオンラインショップログイン時に限り、パスワードエラーによるロック状態になりますと、一定時間を経過しても解除されず、お問合せをいただく必要がある場合がございます。ロック状態になった場合は大変お手数ですがこちらまでお問合せくださいませ。なおログインをお試しいただくにあたり、パスワードにご不安がある場合は、先にパスワード再設定を実施いただくことをお勧め致します。

登録アドレス・パスワードを忘れた・どうしてもログインできない場合はどうしたらいいですか?

【パスワードを忘れた場合】
アプリ内メニューの会員証をタップして頂き、ページ内の「パスワードを忘れた方」はこちらをタップしてください。
登録済みのメールアドレス宛にパスワードを新しく再設定するためのメールを送信致します。

【ご登録のメールアドレスを忘れた場合】
いずれかの方法にてお問合せくださいませ
お問合せフォーム より 件名選択「ログインできない(アプリ)」をご選択ください
▼お電話でのお問合せ 0120-662-162 10:00~18:00(土日・祝除く)
【メールアドレス・パスワードともに合っていると思われる場合】 
メールアドレスご入力の際、前後に空白(スペース)が入っていると、文字として認識してしまうためそれらのない状態でお試しくださいませ。

※ご注意
オンラインショップの再設定(「パスワードをお忘れの方はこちら」のご利用)は、オンラインショップご利用実績のある方専用となっております。オンラインショップご利用がない会員様は、アプリ内のパスワード再設定をご利用くださいますようお願い致します。

バースデー特典が届きません。

誕生月の前月24日までに、ポイント会員のご登録およびお買い物をしていただいた会員様が付与の対象となります。
特典内容はバースデーポイント(期間限定ポイント500円分)の付与でございます。
ポイント付与は誕生月の前月末日までに行います。
(例) 4月誕生月の会員様:3月24日までにポイント会員のご登録およびお買い物をされた方へ3月31日までに付与。使用期限は4月末日まで。

ポイント付与の確認はアプリ内のポイント履歴にてご確認いただけます。
オンラインショップご利用の場合はマイページにてご確認いただけます。(「期間限定ポイント」と表示されます)

push通知をOFFにしたいのですがどうしたらいいですか。

ご不要な際は、スマートフォン本体の「設定」~「アプリ」から、オカダヤアプリをご選択いただき、「通知をブロック」していただきますと表示がされなくなります。またプッシュ通知にてお知らせされる内容は、アプリの「お知らせ」をタップしていただきますと、ご覧いただくことができます。